Política de Cancelación

Última actualización: 24 de mayo de 2026

Esta Política de Cancelación explica cómo cancelar tu suscripción en sugardaddylatam.com («la Plataforma»), qué ocurre cuando lo haces y qué puedes esperar después. Conviene leerla junto con nuestras Condiciones de Contrataciónthe Política de Reembolsos y la Política de Privacidad.

Nuestro objetivo es que cancelar sea tan fácil como suscribirse. Puedes hacerlo en cualquier momento, con unos pocos clics y directamente desde tu cuenta. No te exigimos llamar por teléfono, enviar un correo ni hablar con nadie para cancelar.

1. Alcance

Esta Política se aplica a todas las suscripciones de pago de sugardaddylatam.com: mensuales, trimestrales, anuales y cualquier producto de suscripción que ofrezcamos en el futuro. Polaris Nexus LLC opera la Plataforma, es responsable de la facturación y tramita las cancelaciones.

2. Tu derecho a cancelar en cualquier momento

Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras, con motivo o sin él. No hay periodo mínimo de permanencia ni penalización por cancelar. Al cancelar, detienes la renovación automática y conservas el acceso a las funciones de pago hasta el final del periodo de facturación en curso. No se te volverá a cobrar, salvo que reactives la suscripción.

3. Cómo cancelar, paso a paso

Puedes cancelar tu suscripción directamente desde tu cuenta, en tres pasos y sin contactar con atención al cliente:

Inicia sesión en tu cuenta en sugardaddylatam.com.
Entra en Configuración de la cuenta → Suscripción.
Pulsa Cancelar suscripción y confirma.

Eso es todo. Recibirás un correo de confirmación en la dirección asociada a tu cuenta. Sin llamadas, sin correos y sin formularios.

3.1. Si no puedes cancelar desde tu cuenta

En el caso poco habitual de que el botón de cancelación no funcione o no puedas acceder a tu cuenta, escríbenos a info@sugardaddylatam.com con el asunto «Cancelar mi suscripción», indicando el nombre de usuario y el correo asociado a la cuenta, y la fecha en que deseas que la cancelación surta efecto (de inmediato o al final del periodo en curso; por defecto, al final del periodo). Procesaremos la cancelación en un plazo de 2 días hábiles y te enviaremos una confirmación. La cancelación surtirá efecto desde la fecha de tu solicitud, con independencia de cuándo la procesemos. También puedes contactarnos a través de nuestro contact form.

4. Qué ocurre cuando cancelas

Al cancelar tu suscripción: conservas el acceso a todas las funciones de pago hasta el final del periodo de facturación en curso; no se realizarán nuevos cargos a tu medio de pago, salvo que reactives la suscripción; tu perfil sigue visible para otras personas durante el resto del periodo pagado, salvo que además decidas desactivar o cerrar tu cuenta; tus mensajes, fotografías y conversaciones se conservan durante el periodo pagado y, una vez finalizado, quedan sujetos a los plazos de conservación descritos en nuestra Política de Privacidad; y, terminado el periodo pagado, tu cuenta pasa a acceso gratuito: podrás seguir iniciando sesión, editar tu perfil y navegar, pero las funciones reservadas a suscriptores de pago quedan desactivadas.

Cancelar la suscripción no es lo mismo que cerrar la cuenta. Para eliminar tu cuenta de forma permanente, consulta la sección 7.

5. Cancelación y reembolsos

Cancelar tu suscripción detiene las renovaciones futuras; por sí solo, no genera el reembolso del periodo en curso. Que proceda o no un reembolso depende de si te encuentras dentro del plazo de retracto, desistimiento o arrepentimiento que reconozca la normativa de tu país (véase la Política de Reembolsos, sección 2) y de si tu caso encaja en alguno de los supuestos que dan derecho a reembolso (véase la Política de Reembolsos, sección 3.1). Si consideras que tienes derecho a un reembolso además de la cancelación, solicítalo expresamente del modo descrito en nuestra Política de Reembolsos.

6. Reactivar tu suscripción

Si cambias de opinión, puedes reactivar tu suscripción en cualquier momento: inicia sesión, entra en Configuración de la cuenta → Suscripción, elige un plan y completa el pago. Tu perfil, tus mensajes y tus conexiones anteriores permanecen intactos. La reactivación inicia un nuevo ciclo de facturación desde la fecha del pago.

7. Cerrar tu cuenta de forma permanente

Si quieres eliminar tu cuenta de forma permanente, además de cancelar la suscripción, puedes hacerlo desde Configuración de la cuenta → Cerrar cuenta. Cerrar la cuenta cancela de inmediato cualquier suscripción activa, retira tu perfil de los resultados de búsqueda y de la vista de otras personas, y activa el proceso de conservación y eliminación de datos descrito en nuestra Política de Privacidad.

Importante: cerrar la cuenta antes de que termine un periodo pagado no da derecho a la devolución del periodo restante, salvo en los casos descritos en nuestra Política de Reembolsos. Si quieres seguir usando las funciones de pago que ya abonaste, desactiva primero la renovación automática (sección 3) y cierra la cuenta solo cuando finalice el periodo. Si más adelante cambias de opinión, puedes solicitar la reactivación de una cuenta cerrada escribiendo a info@sugardaddylatam.com dentro de los 30 días siguientes al cierre; pasado ese plazo, los datos de tu cuenta se eliminan conforme a nuestra Política de Privacidad.

8. Cancelación iniciada por nosotros

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu suscripción y tu acceso a la Plataforma si incumples nuestras Condiciones de Contratación, nuestras Community Guidelines o nuestra Política Antitrata y No Escort, incluidos, entre otros: pagos fraudulentos o no autorizados; suplantación, perfiles falsos o uso de fotos de terceros sin consentimiento; ofrecer o solicitar servicios de escort o sexuales a cambio de dinero; acoso, amenazas o abuso hacia otras personas; intentos de eludir la verificación de edad; o cualquier otra conducta que ponga en peligro la seguridad o la integridad de la Plataforma o de sus usuarios. Los reembolsos en estos casos se rigen por la sección 3.2 de nuestra Política de Reembolsos.

También nos reservamos el derecho de discontinuar la Plataforma o cualquiera de sus funciones. Si lo hacemos, lo comunicaremos con una antelación razonable y reembolsaremos la parte no consumida de cualquier suscripción de pago activa.

9. Moneda e impuestos tras la cancelación

Si cancelas y procede un reembolso conforme a nuestra Política de Reembolsos, este se procesa en la moneda original del pago e incluye los impuestos aplicables que se hubieran cobrado.

10. Confirmación y registros

Tras cada cancelación enviamos un correo de confirmación a la dirección asociada a tu cuenta. Te recomendamos conservarlo como comprobante. Si no lo recibes en un plazo de 24 horas, revisa tu carpeta de spam y contáctanos en info@sugardaddylatam.com para que verifiquemos el estado de tu cuenta.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Cancelación para reflejar cambios legales, tecnológicos o en nuestras prácticas comerciales. La fecha de «Última actualización» del inicio indica la versión vigente. Las modificaciones sustanciales se comunicarán por nuestros canales habituales con una antelación razonable.

12. Contacto

Correo: info@sugardaddylatam.com
Formulario de contacto: sugardaddylatam.com/contact
Responsable de la operación y la facturación: Polaris Nexus LLC, 1621 Central Ave, Cheyenne, WY 82001, Estados Unidos.

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