Verificación de Edad

Política de Verificación de Edad

Última actualización: 24 de mayo de 2026

Em Sugar Daddy Latam, operada por Polaris Nexus LLC («la Plataforma», «nosotros»), partimos de una regla que no admite matices: este es un espacio exclusivamente para personas adultas. La presente Política de Verificación de Edad describe cómo comprobamos la edad de quienes se registran, por qué lo hacemos, qué datos intervienen en ese proceso y cómo actuamos cuando detectamos —o sospechamos— que una cuenta pertenece a una persona menor de edad.

Conviene leer este documento junto con nuestras Condiciones de Contratacióno Política de Privacidad, las Regras da comunidadeo Política Antitrata y No Escort e o Centro de Confianza y Seguridad.

1. Edad mínima para usar la Plataforma

Para crear una cuenta, acceder o utilizar cualquier funcionalidad del servicio, debes ser:

• Mayor de 18 años; o bien
• Haber alcanzado la mayoría de edad legal en tu país de residencia, cuando esta sea superior a los 18 años.

No existen excepciones de ningún tipo. Cualquier cuenta respecto de la que se confirme que pertenece a una persona menor de edad se elimina de forma inmediata y definitiva. Conservamos únicamente las evidencias estrictamente necesarias para acreditar el cumplimiento de esta política y, cuando corresponda, ponemos los hechos en conocimiento de las autoridades competentes.

2. Por qué la verificación de edad es innegociable

Comprobar que solo acceden personas adultas no es un trámite cosmético: es la base sobre la que se apoya la seguridad de toda la comunidad. La verificación nos permite:

• Mantener a las personas menores de edad fuera de un entorno que no está pensado ni es apropiado para ellas.
• Cumplir con la legislación de cada país de Latinoamérica en el que la Plataforma está disponible.
• Proteger a las personas usuarias adultas frente a cualquier interacción o contenido que pudiera involucrar a un menor.
• Sostener nuestra Política Antitrata y No Escort, cuyo objetivo nuclear es, precisamente, la protección de la infancia y la adolescencia.

Tratamos esta obligación como un compromiso ético irrenunciable y, a la vez, como un deber legal.

3. Cómo comprobamos tu edad

La verificación se realiza por capas: combinamos declaraciones de la propia persona usuaria, señales automatizadas y, cuando es necesario, una comprobación documental a través de un proveedor especializado.

3.1. Declaración en el momento del registro

Al darse de alta, toda persona usuaria debe:

• Indicar su fecha de nacimiento.
• Confirmar de forma expresa que tiene al menos 18 años (o más, si su país de residencia así lo exige).
• Aceptar las Condiciones de Contratación, la Política de Privacidad y la presente Política de Verificación de Edad.

Aportar datos falsos sobre la edad constituye un incumplimiento de nuestras Condiciones de Contratación y, en numerosos países, puede llegar a ser constitutivo de delito.

3.2. Señales automatizadas y de comportamiento

Empleamos herramientas automatizadas para detectar indicios compatibles con el uso de la Plataforma por parte de una persona menor de edad, entre ellos:

• Contradicciones en la edad declarada entre distintas partes del perfil.
• Fotografías en las que la persona aparenta de forma evidente ser menor de 18 años.
• Patrones de lenguaje o referencias que sugieran minoría de edad.
• Denuncias de otras personas usuarias.
• Señales de dispositivo, dirección IP o medio de pago asociadas a menores.

Cuando se detecta cualquiera de estos indicios, la cuenta queda suspendida a la espera de una verificación adicional, o se cancela directamente si los indicadores son concluyentes.

3.3. Verificación documental de identidad

En los siguientes supuestos exigimos una comprobación de identidad mediante un documento oficial emitido por una autoridad reconocida:

• Cuentas señaladas por nuestros controles automatizados o de comportamiento.
• Cuentas denunciadas por otras personas usuarias por motivos relacionados con la edad.
• Personas usuarias que deseen mostrar una insignia de perfil «verificado».
• Usuarios situados en jurisdicciones cuya normativa imponga métodos reforzados de comprobación de edad.
• Cualquier otro caso en el que, a nuestro juicio razonable, sea necesaria una garantía añadida.

Esta verificación se realiza a través de un proveedor externo especializado, que coteja el documento aportado con una selfie en vivo para confirmar que el documento pertenece a quien lo presenta. Dicho proveedor actúa bajo un contrato de encargo de tratamiento y aplica sus propios estándares de seguridad y privacidad. Se aceptan pasaporte, documento nacional de identidad y licencia de conducir. Se rechazan los documentos caducados o que muestren signos de manipulación.

3.4. Revisión continua

La verificación no es un acto único. Las cuentas se reevalúan de forma permanente: cualquier nueva denuncia activa una nueva revisión; los cambios relevantes en el perfil (por ejemplo, modificar la fecha de nacimiento o el país) disparan una nueva comprobación; y realizamos muestreos aleatorios para mantener la calidad del proceso y prevenir abusos.

4. Datos que tratamos y base que los legitima

Según la vía de verificación, el tratamiento puede abarcar los siguientes datos personales:

Estos datos se tratan con la única finalidad de comprobar la edad y, en su caso, la identidad. La legitimación descansa, según corresponda, en el cumplimiento de obligaciones legales, en el interés legítimo en proteger a la infancia y la integridad de la Plataforma y, cuando se trate de datos sensibles (como los biométricos), en el consentimiento expreso de la persona usuaria, en los términos que admita la normativa de cada país.

No utilizamos reconocimiento facial para seguimiento continuo ni realizamos perfilado biométrico más allá de la estricta verificación puntual de edad e identidad. Una vez completada la comprobación, los datos biométricos se eliminan o se devuelven al proveedor conforme a su política de conservación, y en nuestros sistemas solo permanece el resultado de la verificación. Los plazos de conservación se detallan en nuestra Política de Privacidad.

5. Qué ocurre si detectamos a una persona menor de edad

Cuando identificamos, o tenemos motivos razonables para creer, que una cuenta pertenece a una persona menor de edad, actuamos del siguiente modo:

• Suspendemos la cuenta de inmediato.
• Notificamos al correo registrado el motivo y, cuando el indicio sea ambiguo, ofrecemos la posibilidad de aportar una verificación de edad.
• Eliminamos la cuenta de forma permanente si la sospecha se confirma o si no se aporta una verificación satisfactoria en un plazo razonable.
• Suprimimos los datos personales del menor, conservando solo lo estrictamente imprescindible para acreditar el cumplimiento, según nuestra Política de Privacidad.
• Investigamos la actividad relacionada, incluidas las cuentas de personas adultas que hubieran podido interactuar con el menor.
• Comunicamos los hechos a las autoridades competentes conforme a nuestra Política Antitrata y No Escort y a la ley aplicable.
• Bloqueamos de forma permanente las señales asociadas (IP, dispositivo, medio de pago) para evitar un nuevo registro.

Cuando el caso involucra material de abuso sexual infantil, la denuncia se dirige a los organismos especializados que correspondan. Dado que la Plataforma es operada por una entidad constituida en los Estados Unidos, los hechos de esta naturaleza se reportan además al NCMEC (National Center for Missing & Exploited Children), de conformidad con la sección 2258A del Título 18 del Código de los Estados Unidos, sin perjuicio de la denuncia ante las fiscalías y cuerpos policiales especializados del país latinoamericano implicado.

6. Tolerancia cero con quienes buscan contactar a menores

Aplicamos tolerancia cero frente a cualquier persona usuaria adulta que:

• Intente localizar, contactar, manipular o relacionarse con un menor de manera sexual o romántica.
• Continúe una conversación tras un indicio razonable de que la otra parte es menor de edad, en lugar de interrumpirla y denunciarla.
• Solicite o comparta contenido que involucre a menores.

Los casos confirmados conllevan la cancelación inmediata y definitiva de la cuenta, la pérdida de cualquier periodo de suscripción no consumido (según nuestra Política de Reembolsos), la conservación de las evidencias y la denuncia ante las autoridades —incluido el NCMEC cuando proceda—.

7. Cómo denunciar la sospecha de un menor

Si sospechas que una persona usuaria de la Plataforma podría ser menor de edad, denúncialo de inmediato: la intervención más temprana es siempre la más eficaz. Puedes hacerlo:

• Mediante el botón de denuncia disponible en el perfil o mensaje correspondiente, seleccionando «Sospecha de menor en la Plataforma».
• Por correo electrónico a info@sugardaddylatam.com, indicando en el asunto «URGENTE — Sospecha de menor».

Nuestro objetivo es acusar recibo y actuar sobre estas denuncias en un plazo de 24 horas. Toda denuncia se trata de forma confidencial: la identidad de quien denuncia no se revela a la persona denunciada.

8. Marco legal latinoamericano de referencia

En toda Latinoamérica la mayoría de edad se sitúa, con carácter general, en los 18 años, y la totalidad de los países de la región tipifican como delito la producción, posesión y distribución de material de abuso sexual infantil, además de prohibir el acceso de menores a servicios dirigidos a adultos. Esta política está diseñada para respaldar el cumplimiento, entre otros, de los siguientes marcos:

• México — la nueva Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en vigor desde el 21 de marzo de 2025, con la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno como autoridad tras la desaparición del INAI), la Ley General de los Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes y las disposiciones del Código Penal Federal en materia de pornografía infantil.
• Brasil — la Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n.º 13.709/2018, supervisada por la ANPD), el Marco Civil da Internet (Lei n.º 12.965/2014) y el Estatuto da Criança e do Adolescente (Lei n.º 8.069/1990).
• Argentina — la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales (con la Agencia de Acceso a la Información Pública como autoridad de control) y la Ley 26.061 de Protección Integral de los Derechos de las Niñas, Niños y Adolescentes.
• Colômbia — la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales (fiscalizada por la Superintendencia de Industria y Comercio) y la Ley 1098 de 2006, Código de la Infancia y la Adolescencia.
• Chile — la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y la nueva Ley 21.719, que crea la Agencia de Protección de Datos Personales y refuerza el régimen de tratamiento de datos.
• Peru — la Ley 29733 de Protección de Datos Personales y la actuación de su Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
• Otros países de la región — marcos equivalentes como la Ley 18.331 de Uruguay o la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador, entre otros, así como la Convención sobre los Derechos del Niño de las Naciones Unidas, ratificada por todos los Estados latinoamericanos.
• Estados Unidos — por tratarse de una plataforma operada por una entidad estadounidense, las obligaciones de comunicación de material de abuso sexual infantil al NCMEC conforme a la legislación federal aplicable.

Cuando la ley local imponga un método de comprobación específico, lo aplicamos a las personas usuarias de la jurisdicción correspondiente. A medida que los marcos normativos de la región evolucionan, revisamos y actualizamos esta política y nuestros procesos de verificación.

9. Límites del sistema y actuación de buena fe

Ningún sistema de verificación de edad es infalible. Asumimos el compromiso de aplicar las mejores medidas técnicas y organizativas razonablemente disponibles en cada momento, de mejorar de forma continua nuestros flujos de verificación conforme avanzan la tecnología y las exigencias regulatorias, y de actuar de buena fe ante cualquier denuncia o indicio. Quien intente eludir la verificación —presentando documentos falsificados, registrándose en nombre de un menor o facilitando a sabiendas su acceso— incurre en un incumplimiento grave de nuestras Condiciones de Contratación y puede estar cometiendo, además, un delito.

10. Familias, tutores y profesionales de la educación

Si eres madre, padre o tutor y sospechas que un menor a tu cargo ha podido crear una cuenta en la Plataforma, escríbenos cuanto antes a info@sugardaddylatam.com con el asunto «Solicitud parental — menor en la Plataforma». Investigaremos sin demora, suspenderemos o eliminaremos cualquier cuenta perteneciente a un menor, suprimiremos sus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad y prestaremos una cooperación razonable, dentro de los límites de la ley aplicable y del derecho a la privacidad de las demás personas usuarias. El personal docente, los profesionales de la protección de la infancia y las organizaciones con inquietudes sobre una cuenta concreta pueden utilizar este mismo canal.

11. Transparencia y registros internos

Mantenemos registros internos de los intentos de verificación y sus resultados (éxito, fracaso o revisión manual), de las denuncias de sospecha de menores y las acciones derivadas, y de las reverificaciones activadas por señales o denuncias. Estos registros sustentan eventuales requerimientos regulatorios, auditorías y nuestros procesos internos de mejora continua, siempre en línea con nuestra Política de Privacidad y la legislación aplicable.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Verificación de Edad para reflejar cambios legales, tecnológicos o en nuestras prácticas de comprobación. La fecha de «Última actualización» que figura al inicio indica la versión vigente. Cualquier modificación sustancial se comunicará por nuestros canales habituales con una antelación razonable.

13. Contacto

Para consultas, inquietudes o denuncias relacionadas con la verificación de edad:

• Correo general: info@sugardaddylatam.com
• Urgente (sospecha de menor): info@sugardaddylatam.com, asunto «URGENTE — Sospecha de menor».
• Solicitudes parentales: info@sugardaddylatam.com, asunto «Solicitud parental — menor en la Plataforma».
• Formulario de contacto: sugardaddylatam.com/contact
• Dirección postal: Polaris Nexus LLC, 1621 Central Ave, Cheyenne, WY 82001, Estados Unidos.