Preguntas Frecuentes

¿Cómo registrarme en la plataforma?

Registrarte es fácil y rápido. Solo accede a la sección Crear perfil, completa los datos requeridos y acepta la política de privacidad. Luego, recibirás un correo electrónico con un enlace para activar tu cuenta. Si no encuentras el email en tu bandeja de entrada, revisa la carpeta de spam o contáctanos en info@sugardaddylatam.com.

¿Cómo acceder a mi cuenta?

Para iniciar sesión, haz clic en el botón Entrar en la parte superior de la plataforma. Se abrirá una ventana donde podrás ingresar tu correo o nombre de usuario junto con tu contraseña. También puedes acceder directamente desde aquí.

Olvidé mi contraseña, ¿cómo la recupero?

Si no recuerdas tu contraseña, puedes restablecerla desde la página de acceso. Solo haz clic en Recuperar contraseña, ingresa tu correo electrónico y sigue las instrucciones que recibirás en tu bandeja de entrada. Desde ese email, podrás crear una nueva contraseña de manera segura.

¿Cómo actualizar mi dirección de correo electrónico?

Si necesitas cambiar el correo asociado a tu cuenta, ve a la sección Ajustes en tu perfil. Elimina tu dirección actual e ingresa la nueva. Para completar el cambio, recibirás un correo de verificación en tu dirección anterior. Solo debes aceptar la modificación haciendo clic en el enlace de confirmación.

¿Cómo modificar mi nombre de usuario?

Puedes cambiar tu nombre de usuario en cualquier momento desde la pestaña Perfil. Solo haz clic en Editar y actualiza la información que necesites.

¿Cómo subir o actualizar fotos en mi perfil?

Al crear tu cuenta, se te pedirá que agregues una foto de perfil. Los perfiles sin foto pueden ser eliminados. Si deseas cambiar tu foto, solo haz clic en tu imagen de perfil y selecciona la opción Cambiar foto. Para añadir más imágenes a tu álbum personal, accede a la pestaña Media, donde también puedes compartir vídeos y música.

¿Por qué no puedo subir fotos?

Si tienes problemas para subir imágenes, es posible que el sistema las rechace por ser demasiado grandes, pesadas o por estar en un formato no compatible. Para reducir el peso de tus fotos, puedes usar herramientas online como TinyJPG (tinyjpg.com). También puedes probar subiendo una imagen diferente. Si continúas experimentando errores, por favor contáctanos a través de nuestro formulario de contacto.

¿Cuántas fotos puedo subir?

No hay un límite en la cantidad de fotos que puedes publicar, por lo que puedes compartir todas las imágenes que desees.

¿Qué tipo de fotos están prohibidas?

Existen ciertas restricciones en las imágenes que puedes subir. No se permiten:
Fotos grupales o en las que aparezcan menores de edad.
Imágenes que infrinjan las normas de respeto y convivencia.
Contenido violento, sexual explícito o desnudos no consentidos.
Fotos que fomenten odio, acoso, racismo o discriminación.
Imágenes que violen la privacidad de otras personas.
Si una imagen no cumple con estas normas, será eliminada por el equipo de moderación.

¿Puedo compartir enlaces a mis redes sociales?

No. Para garantizar la seguridad de nuestros usuarios y evitar el uso indebido de la plataforma, no permitimos la promoción de redes sociales dentro de los perfiles. Esta es una comunidad exclusiva para citas y relaciones, por lo que el intercambio de enlaces externos está restringido.

¿Qué es la verificación online y cómo funciona?

En SugarDaddyLatam, no realizamos verificaciones obligatorias al momento del registro, pero sí implementamos controles en perfiles sospechosos o que han sido reportados.
Si un moderador detecta un perfil que parece falso o dudoso, es posible que solicite una verificación para confirmar su autenticidad. Este proceso puede realizarse mediante una videollamada o el envío de una fotografía con un gesto específico.

¿Qué son las membresías y cuáles están disponibles?

Nuestra plataforma opera a través de un sistema de membresía que permite a los sugar daddies acceder a funciones premium como el chat con sugar babies.
Los planes disponibles son:
🔸 Membresía Bronce: Mensual.
🔸 Membresía Plata: Trimestral.
🔸 Membresía Oro: Anual.
Las sugar babies pueden acceder a la plataforma de forma gratuita con la membresía Enjoy Baby.

¿Cómo se realizan los reembolsos en caso de cumplir con los requisitos?

Si cumples con las condiciones para un reembolso, el monto será devuelto a tu cuenta bancaria en un plazo aproximado de 10 días hábiles. Puedes consultar nuestra política de reembolsos y condiciones de contratación aquí.

¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?

Para cancelar tu suscripción, dirígete a la sección Suscripción dentro de tu perfil. El sistema solicitará una confirmación antes de procesar la cancelación.
Una vez finalizado el periodo contratado, ya no tendrás acceso a la mensajería ni a las funciones premium.

¿Qué ocurre cuando mi membresía expira?

Si has cancelado tu membresía, esta se desactivará automáticamente al finalizar el periodo contratado. Desde ese momento, ya no podrás enviar mensajes.
Si deseas continuar disfrutando de las funciones premium, será necesario renovar tu suscripción realizando un nuevo pago.

¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?

Puedes realizar tu pago utilizando tarjeta de crédito, débito o prepago. También aceptamos pagos a través de Apple Pay, Google Pay y Link. Las tarjetas admitidas incluyen Visa, Mastercard y Maestro.

¿Puedo pagar con PayPal?

Actualmente, no ofrecemos la opción de pago directo con PayPal, pero puedes utilizar una tarjeta de débito vinculada a PayPal para completar tu pago sin problemas.

¿Qué significa el punto verde junto al nombre de usuario?

El punto verde indica que un usuario está conectado en ese momento y disponible para chatear. Si le envías un mensaje, recibirá una notificación en tiempo real.

¿Cómo puedo bloquear a un usuario no deseado?

Si deseas bloquear a alguien, abre el chat con ese usuario y pulsa sobre los tres puntos ubicados en la esquina superior derecha. Desde ahí, selecciona la opción “Bloquear usuario”.
Una vez bloqueado, esa persona no podrá enviarte más mensajes.

¿Cómo eliminar bloqueos de usuarios?

Si decides desbloquear a alguien, puedes hacerlo desde el mismo menú de los tres puntos, donde encontrarás una lista con todos los miembros bloqueados. Simplemente selecciona el usuario y elimina el bloqueo.

¿Qué restricciones tienen los miembros sin suscripción?

Los miembros sin suscripción no pueden enviar mensajes ni utilizar la función de chat

¿Cómo desactivar notificaciones y newsletters?

Para desactivar notificaciones de mensajes, dirígete a la pestaña Notificaciones dentro de tu perfil y ajusta la configuración.
Si deseas dejar de recibir newsletters o correos promocionales, puedes cancelar la suscripción desde la opción “Darme de baja de correos” en la configuración de tu cuenta.

¿Cómo eliminar mensajes o fotos del chat?

Para borrar un mensaje o una foto, pulsa sobre el mensaje enviado y selecciona la opción de eliminar (aparecerán tres puntos con más opciones).
Si prefieres eliminar toda la conversación, puedes hacerlo seleccionando “Eliminar chat completo”.

¿Cómo denunciar a un usuario?

Todos los perfiles cuentan con un botón de “Reportar”. Si consideras que un usuario está incumpliendo las normas o haciendo mal uso de la plataforma, puedes utilizar esta opción para enviar un reporte al equipo de moderación.

¿Cómo puedo contactar a otros miembros?

En todos los perfiles hay un botón de “Enviar mensaje”.
⚠️ IMPORTANTE: Si eres sugar daddy y no tienes una suscripción activa, no podrás contactar a otros miembros. Puedes revisar los diferentes tipos de suscripción aquí.

¿Está permitida la venta de fotos o videollamadas?

No. Está prohibido vender fotos, compartir redes sociales con contenido de pago o promocionar cualquier tipo de contenido erótico.
Asimismo, no está permitido ofrecer videollamadas a cambio de compensación económica

¿Se pueden ofrecer otro tipo de relaciones en la plataforma?

No. El sugar dating se basa en relaciones presenciales y de mutuo acuerdo. Esta plataforma no está destinada a relaciones online ni a servicios fuera del concepto original del sugar dating.

¿Por qué han desaparecido mis fotos?

Si alguna de tus imágenes ha sido eliminada, es posible que un moderador la haya borrado por no cumplir con las normas de la plataforma. Si crees que ha sido un error y deseas más información, por favor contáctanos en info@sugardaddylatam.com.

No recibo notificaciones de nuevos mensajes, ¿por qué?

Ten en cuenta que las plataformas de sugar dating no están disponibles en las tiendas de aplicaciones convencionales, por lo que nuestra plataforma funciona a través del navegador.
Para recibir notificaciones, debes activar el sistema de notificaciones push en tu navegador. Puedes consultar nuestra guía de uso para aprender a configurarlas correctamente.

¿Por qué no puedo acceder a mi perfil?

En SugarDaddyLatam, contamos con un sistema de geolocalización para garantizar la seguridad de nuestros usuarios.
Si intentas acceder desde una ubicación restringida, tu cuenta podría haber sido bloqueada o eliminada.
Si no puedes ingresar debido a que olvidaste tu contraseña y no logras recuperarla, contáctanos a través de info@sugardaddylatam.com o desde nuestro formulario de contacto.

¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?

Si deseas cerrar tu cuenta, puedes hacerlo desde la pestaña Ajustes, seleccionando la opción Eliminar perfil.
⚠️ Importante: Si tienes una suscripción activa y quieres cancelarla antes de eliminar tu cuenta, debes hacerlo desde la misma sección en la opción Suscripción.

¿Cuánto tiempo tarda en aprobarse un perfil?

Los perfiles se aprueban de forma automática, pero nuestro sistema de seguridad revisa que las fotos y la información proporcionada sean válidas a través del correo electrónico y la verificación de imágenes.

¿Puedo pagar la membresía con una tarjeta de prepago?

Sí, aceptamos tarjetas de prepago para el pago de membresías

No he recibido el correo de activación, ¿pueden reenviarlo?

Antes de contactar con nosotros, revisa tu carpeta de spam o correos no deseados, ya que a veces los mensajes terminan allí.
Si después de revisar sigues sin encontrarlo, envíanos un correo a support@sugardaddylatam.com o genera un ticket de soporte a través de nuestro formulario de contacto.

¿Por qué mi cuenta ha sido marcada como spam?

Nuestro sistema de seguridad revisa los mensajes enviados para evitar el envío de contenido inapropiado, como solicitudes de índole sexual o mensajes que infrinjan nuestras normas.
Además, si varios usuarios han denunciado tu perfil, este puede haber sido restringido temporalmente.
Si deseas conocer el motivo exacto, puedes comunicarte con nosotros a través del formulario de contacto o escribirnos a info@sugardaddylatam.com.


Si tienes otras dudas o inquietudes, puedes enviarnos un correo electrónico a info@sugardaddylatam.com o contactarnos mediante este formulario de contacto:

    Los datos que compartes con sugardaddylatam a través de correo electrónico o formulario de contacto son completamente confidenciales. Sus datos se archivan en bases de datos de Gmail a través del servicio de correo electrónico que Google USA proporciona al propietario del sitio web. Opcionalmente, tus datos también podrán ser tratados en la base de datos de OVH, que es nuestro proveedor de hosting. Puedes obtener más información sobre el responsable del tratamiento y cómo procesamos los datos personales en nuestra política de privacidad.

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