Perguntas frequentes

Como faço para me registrar na plataforma?

O registro é rápido e fácil. Basta ir para a seção Criar perfilPreencha as informações necessárias e aceite a política de privacidade. Em seguida, você receberá um e-mail com um link para ativar sua conta. Se não encontrar o e-mail na sua caixa de entrada, verifique a pasta de spam ou entre em contato conosco pelo e-mail info@sugardaddylatam.com.

Como posso acessar minha conta?

Para fazer login, clique no botão Entrar na parte superior da plataforma. Será aberta uma janela na qual você poderá inserir seu e-mail ou nome de usuário juntamente com sua senha. Você também pode fazer login diretamente daqui.

Esqueci minha senha, como faço para recuperá-la?

Se não se lembrar de sua senha, você poderá redefini-la na página de login. Basta clicar em Recuperação de senhaDigite seu endereço de e-mail e siga as instruções que receberá em sua caixa de entrada. A partir desse e-mail, você poderá criar uma nova senha com segurança.

Como faço para atualizar meu endereço de e-mail?

Se precisar alterar o endereço de e-mail associado à sua conta, vá para a seção Ajustes em seu perfil. Exclua seu endereço atual e insira o novo. Para concluir a alteração, você receberá um e-mail de verificação em seu endereço antigo. Basta aceitar a alteração clicando no link de confirmação.

Como faço para alterar meu nome de usuário?

Você pode alterar seu nome de usuário a qualquer momento na guia Perfil. Basta clicar em Editar e atualizar as informações de que você precisa.

Como faço para carregar ou atualizar fotos em meu perfil?

Ao criar sua conta, você será solicitado a adicionar uma foto de perfil. Os perfis sem foto podem ser excluídos. Se quiser alterar sua foto, basta clicar na foto do seu perfil e selecionar a opção Alterar foto. Para adicionar mais imagens ao seu álbum pessoal, acesse a guia Mídiaonde você também pode compartilhar vídeos e músicas.

Por que não consigo carregar fotos?

Se você tiver problemas para fazer upload de imagens, elas poderão ser rejeitadas pelo sistema por serem muito grandes, muito pesadas ou estarem em um formato não suportado. Para reduzir o peso de suas fotos, você pode usar ferramentas on-line, como TinyJPG (tinyjpg.com). Você também pode tentar fazer o upload de outra imagem. Se os erros persistirem, entre em contato conosco por meio do nosso formulário de contato.

Quantas fotos posso carregar?

Não há limite para o número de fotos que você pode publicar, portanto, você pode compartilhar quantas imagens quiser.

Que tipos de fotos são proibidas?

Há certas restrições quanto às imagens que você pode carregar. Elas não são permitidas:
Fotos de grupo ou em que menores de idade são retratados.
Imagens que infringem as regras de respeito e convivência.
Conteúdo violento, sexualmente explícito ou nudez não consensual.
Fotos que promovam o ódio, o assédio, o racismo ou a discriminação.
Imagens que violam a privacidade de outras pessoas.
Se uma imagem não estiver em conformidade com essas regras, ela será removida pela equipe de moderação.

Posso compartilhar links com minhas redes sociais?

Não. Para garantir a segurança de nossos usuários e evitar o uso indevido da plataforma, não permitimos a promoção de redes sociais nos perfis. Esta é uma comunidade exclusiva para encontros e relacionamentos, portanto, a troca de links externos é restrita.

O que é a verificação on-line e como ela funciona?

Em SugarDaddyLatamNão realizamos verificações obrigatórias no momento do registro, mas implementamos verificações em perfis suspeitos ou denunciados.
Se um moderador detectar um perfil que pareça ser falso ou duvidoso, ele poderá solicitar uma verificação para confirmar sua autenticidade. Isso pode ser feito por uma chamada de vídeo ou o envio de uma fotografia com um gesto específico.

O que são associações e quais estão disponíveis?

Nossa plataforma opera por meio de um sistema de associação que permite aos usuários Sugar Daddies acessar recursos premium, como bate-papo com sugar babies.
Os planos disponíveis são:
🔸 Associação Bronze: Mensalmente.
🔸 Associação Silver: Trimestralmente.
🔸 Associação Gold: Anual.
O bebês açucarados podem acessar a plataforma gratuitamente com o Aproveite a associação do bebê.

Como são feitos os reembolsos em caso de elegibilidade?

Se você atender às condições de reembolso, o valor será devolvido à sua conta bancária em aproximadamente 10 dias úteis. Você pode consultar nosso política de reembolso e termos e condições aqui.

Como posso cancelar minha assinatura?

Para cancelar sua assinatura, vá para a seção Assinatura em seu perfil. O sistema solicitará a confirmação antes de processar o cancelamento.
No final do período do contrato, você não terá mais acesso a mensagens e recursos premium.

O que acontece quando minha associação expira?

Se você cancelou sua associação, ela será desativada automaticamente ao final do período contratado. A partir de então, você não poderá mais enviar mensagens.
Se quiser continuar a aproveitar os recursos premium, você precisará renovar sua assinatura fazendo um novo pagamento.

Quais são as opções de pagamento disponíveis?

Você pode fazer seu pagamento usando cartão de crédito, débito ou pré-pago. Também aceitamos pagamentos via Apple Pay, Google Pay e Link. Os cartões suportados incluem Visa, Mastercard e Maestro.

Posso pagar com o PayPal?

Atualmente, não oferecemos a opção de pagamento direto com o PayPalmas você pode usar um cartão de débito vinculado ao PayPal para concluir seu pagamento sem problemas.

O que significa o ponto verde ao lado do nome de usuário?

O ponto verde indica que um usuário é conectado no momento e disponível para bate-papo. Se você enviar uma mensagem para ele, você será notificado em tempo real.

Como posso bloquear um usuário indesejado?

Se você quiser bloquear alguém, abra a janela conversar com esse usuário e clique no botão três pontos localizado no canto superior direito. A partir daí, selecione a opção "Bloquear usuário"..
Uma vez bloqueada, essa pessoa não poderá mais lhe enviar mensagens.

Como remover bloqueios de usuário?

Se você decidir desbloquear alguém, poderá fazer isso no mesmo menu do três pontosonde você encontrará uma lista de todos os membros bloqueados. Basta selecionar o usuário e remover o bloqueio.

Quais são as restrições para membros não assinantes?

Membros sem assinatura não pode enviar mensagens ou usar a função de bate-papo.

Como desativar notificações e boletins informativos?

Para desativar as notificações de mensagens, vá para a guia Notificações em seu perfil e ajuste as configurações.
Se você quiser parar de receber boletins informativos ou correspondências promocionaisVocê pode cancelar a assinatura do "Cancelar a assinatura dos Correios". nas configurações de sua conta.

Como excluir mensagens ou fotos do bate-papo?

Para excluir um mensagem ou uma fotoClique na mensagem enviada e selecione a opção para enviar a mensagem. excluir (três pontos aparecerão com mais opções).
Se preferir excluir toda a conversa, você pode fazer isso selecionando "Excluir todo o bate-papo"..

Como denunciar um usuário?

Todos os perfis têm um "Relatório".. Se você considerar que um usuário está violando as regras ou fazendo mau uso da plataforma, poderá usar essa opção para enviar uma denúncia à equipe de moderação.

Como posso entrar em contato com outros membros?

Em todos os perfis, há um "Enviar mensagem.
⚠️ IMPORTANTESe você for sugar daddy e você não tiver uma assinatura ativa, não poderá entrar em contato com outros membros.. Você pode verificar os diferentes tipos de assinatura aqui.

A venda de fotos ou chamadas de vídeo é permitida?

Não. É proibida a venda de fotos, o compartilhamento de mídias sociais com conteúdo pago ou a promoção de qualquer tipo de conteúdo erótico..
Também, não é permitido oferecer chamadas com vídeo em troca de compensação financeira.

Outros tipos de relacionamentos podem ser oferecidos na plataforma?

Não. O Sugar dating é baseado em relacionamentos face a face e mutuamente acordados.. Esta plataforma não se destina a relacionamentos on-line nem a serviços fora do conceito original de sugar dating.

Por que minhas fotos desapareceram?

Se alguma de suas imagens tiver sido removida, é possível que um moderador a tenha excluído por não estar em conformidade com as regras da plataforma. Se você acha que foi um erro e gostaria de obter mais informações, entre em contato conosco em info@sugardaddylatam.com.

Não recebo notificações de novas mensagens, por quê?

Observe que o namoro com açúcar não estão disponíveis em lojas de aplicativos convencionais, portanto, nossa plataforma funciona por meio do navegador.
Para receber notificações, você deve ativar a opção notificações push em seu navegador. Você pode consultar nosso Guia do usuário para saber como configurá-los corretamente.

Por que não consigo acessar meu perfil?

Em SugarDaddyLatamtemos um sistema de geolocalização para garantir a segurança de nossos usuários.
Se você tentar fazer login de um local restrito, sua conta pode ter sido bloqueada ou excluída.
Se não conseguir fazer login porque esqueceu sua senha e não consegue recuperá-la, entre em contato conosco pelo e-mail info@sugardaddylatam.com ou de nossa formulário de contato.

Como posso excluir minha conta?

Se quiser fechar sua conta, você pode fazer isso na guia Ajustesselecionando a opção Excluir perfil.
⚠️ ImportanteSe você tiver uma assinatura ativa e quiser cancelá-la antes de excluir sua conta, deverá fazer isso na mesma seção, na opção Assinatura.

Quanto tempo leva para um perfil ser aprovado?

Os perfis são aprovados em um formulário automáticoNo entanto, nosso sistema de segurança verifica se as fotos e as informações fornecidas são válidas por meio de verificação de e-mail e imagem.

Posso pagar a associação com um cartão pré-pago?

Sim, Aceitamos cartões pré-pagos para o pagamento de associações

Não recebi o e-mail de ativação, você pode reenviá-lo?

Antes de entrar em contato conosco, verifique sua pasta de spam ou spam, pois às vezes as mensagens vão parar lá.
Se, depois de verificar, você ainda não conseguir encontrá-lo, envie-nos um e-mail para support@sugardaddylatam.com ou gera um ticket de suporte através de nossos formulário de contato.

Por que minha conta foi marcada como spam?

Nosso sistema de segurança verifica as mensagens enviadas para evitar a envio de conteúdo inadequadocomo solicitações de natureza sexual ou mensagens que violem nossas regras.
Além disso, se vários usuários denunciaram seu perfil, ele pode ter sido temporariamente restrito.
Se quiser saber o motivo exato, entre em contato conosco em formulário de contato ou escreva para nós em info@sugardaddylatam.com.


Se tiver outras dúvidas ou preocupações, envie-nos um e-mail para info@sugardaddylatam.com ou entre em contato conosco por meio deste formulário de contato:

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    Sua privacidade é importante para nós e nunca alugaremos ou venderemos suas informações.

     
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