\u00daltima actualizaci\u00f3n: 24 de mayo de 2026<\/em><\/p>\n\n Esta Pol\u00edtica de Reembolsos explica en qu\u00e9 condiciones Polaris Nexus LLC<\/strong> (\u00abnosotros\u00bb), responsable de la operaci\u00f3n y la facturaci\u00f3n de la Plataforma, devuelve los pagos realizados en el sitio web sugardaddylatam.com<\/strong> (\u00abla Plataforma\u00bb). Conviene leerla junto con nuestras Condiciones de Contrataci\u00f3n<\/a>the Pol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n<\/a> y la Pol\u00edtica de Privacidad<\/a>.<\/p>\n\n Queremos que nuestras condiciones de reembolso sean claras, justas y f\u00e1ciles de aplicar. A continuaci\u00f3n describimos los casos en que procede un reembolso, los casos en que no procede y c\u00f3mo solicitarlo.<\/p>\n\n Esta Pol\u00edtica se aplica a todas las compras realizadas en sugardaddylatam.com, incluidas las suscripciones mensuales, trimestrales y anuales, as\u00ed como cualquier otra compra puntual que se ofrezca en la Plataforma. Polaris Nexus LLC es responsable de procesar los pagos, emitir los comprobantes correspondientes y tramitar las solicitudes de reembolso.<\/p>\n\n Si resides en un pa\u00eds de Latinoam\u00e9rica cuya normativa de protecci\u00f3n al consumidor reconoce un derecho de retracto, desistimiento o arrepentimiento para las compras a distancia (por internet), podr\u00e1s ejercerlo dentro del plazo y en las condiciones que fije la ley de tu pa\u00eds. A t\u00edtulo orientativo, los plazos m\u00e1s habituales en la regi\u00f3n son:<\/p>\n En los dem\u00e1s pa\u00edses de la regi\u00f3n se aplica el plazo y el r\u00e9gimen que prevea su respectiva normativa de consumo. Cuando la ley de tu pa\u00eds establezca condiciones m\u00e1s favorables que las descritas en esta Pol\u00edtica \u2014por ejemplo, la devoluci\u00f3n \u00edntegra del importe sin descuentos o un plazo de devoluci\u00f3n determinado\u2014, prevalecer\u00e1 lo dispuesto por dicha norma.<\/strong><\/p>\n\n Conforme a la normativa de varios pa\u00edses, el derecho de retracto puede no aplicarse cuando el servicio digital ya ha comenzado a ejecutarse o ha sido consumido, siempre que: (i) hayas dado tu consentimiento previo y expreso para que el servicio comience de inmediato, y (ii) se te haya informado con claridad de que, al hacerlo, pierdes ese derecho una vez prestado el servicio. Ambas confirmaciones se te presentan y se solicitan en el momento de la compra, antes de completar el pago. Si no otorgas ese consentimiento, el servicio no se inicia hasta que haya transcurrido el plazo legal de retracto.<\/p>\n\n Si ejerces tu derecho de retracto despu\u00e9s de que el servicio haya comenzado pero antes de que venza el plazo legal, tendr\u00e1s derecho a la devoluci\u00f3n que corresponda seg\u00fan la ley de tu pa\u00eds. Cuando la norma aplicable permita una devoluci\u00f3n proporcional, se te reintegrar\u00e1 el importe pagado menos el valor de la parte del servicio ya prestada hasta la fecha de tu solicitud; cuando la norma exija la devoluci\u00f3n \u00edntegra, se aplicar\u00e1 esta \u00faltima.<\/p>\n\n Para ejercerlo dentro del plazo, env\u00edanos una declaraci\u00f3n clara a info@sugardaddylatam.com<\/a> con el asunto \u00abSolicitud de retracto\u00bb, indicando tu nombre de usuario y el correo asociado a la cuenta, la fecha de compra y el plan adquirido. Tramitaremos la devoluci\u00f3n sin demora indebida y dentro del plazo que fije la ley de tu pa\u00eds, mediante el mismo m\u00e9todo de pago que utilizaste, salvo que acuerdes expresamente otra cosa.<\/p>\n\n Una vez vencido el plazo de retracto (o cuando el servicio se haya prestado por completo con tu consentimiento previo), los reembolsos se gestionan del siguiente modo.<\/p>\n\n Estos l\u00edmites se aplican sin perjuicio de los derechos irrenunciables que te reconozca la normativa de consumo de tu pa\u00eds.<\/p>\n\n Las suscripciones se renuevan autom\u00e1ticamente al final de cada ciclo de facturaci\u00f3n, salvo que se cancelen con antelaci\u00f3n. El precio, la periodicidad y la fecha de renovaci\u00f3n se muestran con claridad en el momento de la compra y, en todo momento, en la configuraci\u00f3n de tu cuenta. Si ya no deseas renovar, puedes cancelar en cualquier momento antes de la siguiente fecha de cobro, y tu acceso continuar\u00e1 hasta el final del periodo ya pagado. Los pagos de renovaci\u00f3n anteriores no se reembolsan m\u00e1s all\u00e1 de los casos descritos en la secci\u00f3n 3.1. Para el detalle completo de c\u00f3mo cancelar, consulta nuestra Pol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n.<\/p>\n\n Si decides cerrar tu cuenta de forma permanente antes de que finalice un periodo de suscripci\u00f3n pagado, conservar\u00e1s el acceso a las funciones de pago hasta el final del periodo en curso, y el tiempo restante de dicho periodo no se reembolsa, salvo cuando lo exijan las reglas de retracto de la secci\u00f3n 2. Si somos nosotros quienes cerramos tu cuenta por causas no atribuibles a ti, se aplica lo previsto en la secci\u00f3n 3.1.<\/p>\n\n Para solicitar un reembolso, escr\u00edbenos a info@sugardaddylatam.com<\/a> con el asunto \u00abSolicitud de reembolso\u00bb, e incluye el nombre de usuario y el correo asociado a la cuenta, la fecha y el importe del pago, el motivo de la solicitud (con la informaci\u00f3n de apoyo que tengas) y el m\u00e9todo de pago original utilizado. Tambi\u00e9n puedes contactarnos a trav\u00e9s de nuestro contact form<\/a>.<\/p>\n Plazos de respuesta.<\/strong> Nuestro objetivo es acusar recibo de las solicitudes en un plazo de 2 d\u00edas h\u00e1biles y resolverlas en un plazo de 10 d\u00edas h\u00e1biles desde su recepci\u00f3n. En casos complejos (por ejemplo, sospecha de fraude, investigaci\u00f3n de seguridad de la cuenta o retrasos del procesador de pagos) el proceso puede demorarse m\u00e1s; te mantendremos informado.<\/p>\n M\u00e9todo de devoluci\u00f3n.<\/strong> Los reembolsos se emiten al mismo m\u00e9todo de pago utilizado en la compra, salvo que ello no sea posible, en cuyo caso acordaremos contigo una alternativa. Seg\u00fan tu banco o emisor de la tarjeta, puede tardar entre 5 y 10 d\u00edas h\u00e1biles adicionales en reflejarse en tu estado de cuenta una vez procesado.<\/p>\n\n Si tienes un problema con un pago, te recomendamos encarecidamente que nos contactes primero en info@sugardaddylatam.com<\/a> antes de iniciar un contracargo con tu banco o emisor de tarjeta. La mayor\u00eda de las incidencias se resuelven de forma r\u00e1pida y directa. Iniciar un contracargo por un pago que no cumple los requisitos de reembolso de esta Pol\u00edtica puede conllevar la suspensi\u00f3n o cancelaci\u00f3n de la cuenta, sin perjuicio de nuestro derecho a impugnar el contracargo aportando prueba del contrato y del servicio prestado.<\/p>\n\n Todas las compras se procesan en la moneda que se muestra en el momento de la compra. Cuando corresponda, los impuestos aplicables se calculan seg\u00fan tu pa\u00eds de residencia y se muestran antes de completar el pago. Los reembolsos se emiten por el importe total pagado, incluidos los impuestos recaudados. El comprobante de cada pago est\u00e1 disponible en la configuraci\u00f3n de tu cuenta.<\/p>\n\n Podemos actualizar esta Pol\u00edtica de Reembolsos para reflejar cambios legales, tecnol\u00f3gicos o en nuestras pr\u00e1cticas comerciales. La fecha de \u00ab\u00daltima actualizaci\u00f3n\u00bb del inicio indica la versi\u00f3n vigente. Las modificaciones sustanciales se comunicar\u00e1n por nuestros canales habituales con una antelaci\u00f3n razonable. Cualquier cambio se aplica \u00fanicamente a las compras realizadas tras la entrada en vigor de la nueva versi\u00f3n; las compras hechas bajo una versi\u00f3n anterior seguir\u00e1n rigi\u00e9ndose por esa versi\u00f3n.<\/p>\n\n1. Alcance<\/h2>\n
2. Derecho de retracto, desistimiento o arrepentimiento<\/h2>\n
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2.1. Cu\u00e1ndo puede no aplicarse<\/h3>\n
2.2. Uso parcial durante el plazo de retracto<\/h3>\n
2.3. C\u00f3mo ejercer el derecho de retracto<\/h3>\n
3. Reembolsos fuera del plazo de retracto<\/h2>\n
3.1. Casos en que s\u00ed emitimos un reembolso<\/h3>\n
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3.2. Casos en que no emitimos un reembolso<\/h3>\n
\n
4. Renovaci\u00f3n autom\u00e1tica y reembolsos<\/h2>\n
5. Reembolsos por cierre permanente de la cuenta<\/h2>\n
6. C\u00f3mo solicitar un reembolso<\/h2>\n
7. Contracargos y disputas<\/h2>\n
8. Moneda e impuestos<\/h2>\n
9. Cambios en esta Pol\u00edtica<\/h2>\n
10. Contacto<\/h2>\n
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